— ATENCIÓN AL CLIENTE
Libro de reclamaciones
Completa el siguiente formulario para registrar tu reclamo o queja. Nos comprometemos a atender tu solicitud en el plazo establecido por ley.
1
Identificación del consumidor
* La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.
2
Identificación del bien contratado
S/
3
Detalle de reclamación o pedido
Sin archivos seleccionados
Máximo 5 documentos que no superen 10 Mb en total.
4
Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
*La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.
5
Validación de seguridad
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.